Décrocher Qualiopi, de la préparation à l'audit
Qualiopi, c'est la certification qui t'ouvre l'accès aux fonds publics et mutualisés, CPF, OPCO, France Travail, Région, État. Sans elle, tu ne peux pas facturer ces financeurs. Ce guide te montre comment t'y préparer sereinement, ce que l'auditeur regarde vraiment, et comment aborder ton audit sans stress.
Les repères à retenir
7 critères et 32 indicateurs
dans le référentiel national qualité.
3 à 6 mois
de préparation en moyenne, selon ton niveau de structuration.
3 ans
de validité du certificat, avec un audit de surveillance entre le 14e et le 22e mois.
La preuve avant tout
Qualiopi ne juge pas tes intentions, mais ce que tu peux prouver.
Comprendre ce que Qualiopi vérifie
Qualiopi ne certifie pas la qualité de tes formations en elles-mêmes, mais la qualité de ton processus. L'auditeur vérifie que tu tiens des engagements sur sept critères : l'information du public, l'identification des objectifs, l'adaptation aux apprenants, les moyens pédagogiques, la qualification des intervenants, la veille, et l'amélioration continue. Pour chaque critère, il attend des preuves concrètes, pas des déclarations.
Choisir ton certificateur
- Choisis un organisme accrédité Cofrac. C'est lui qui réalisera ton audit et délivrera ton certificat.
- Demande plusieurs devis. Les prix et les délais varient, compare aussi la qualité de l'accompagnement.
- Vérifie sa disponibilité d'audit et son expérience sur ton type d'activité, formation continue, apprentissage, bilan de compétences ou VAE.
Préparer tes preuves, critère par critère
C'est le cœur du travail. Pour chaque indicateur, tu dois pouvoir montrer un document ou une pratique.
- Information du public : un site clair avec tes programmes, tes tarifs, tes modalités et tes conditions d'accès.
- Objectifs : des programmes qui définissent des objectifs mesurables.
- Adaptation aux apprenants : positionnement à l'entrée, prise en compte des situations de handicap.
- Moyens : plateau, supports, encadrement adaptés à tes formations.
- Qualification des intervenants : CV, expérience, mise à jour des compétences.
- Veille : réglementaire, sectorielle, et sur le handicap.
- Amélioration continue : recueil des retours, traitement des réclamations, plan d'action.
Erreur à éviter
Préparer tes preuves la veille. Qualiopi demande des pratiques installées dans le temps, l'auditeur voit tout de suite ce qui a été bricolé à la dernière minute.
Passer l'audit initial
- L'audit se déroule sur site ou à distance, selon ton activité et ton certificateur.
- L'auditeur suit une trame critère par critère, et te demande tes preuves au fil de l'entretien.
- Une non-conformité n'est pas la fin. Selon sa gravité, tu disposes d'un délai pour la corriger avant la délivrance du certificat.
- Le certificat est valable 3 ans à partir d'un audit favorable.
Maintenir ta certification dans le temps
- Audit de surveillance entre le 14e et le 22e mois, plus court que l'audit initial, pour vérifier que tu maintiens tes pratiques.
- Renouvellement avant l'échéance des 3 ans, équivalent à un audit initial. Anticipe pour ne jamais avoir de trou de certification, ce qui te ferait perdre l'accès aux fonds publics.
Questions fréquentes.
Arrive à ton audit serein.
Tu veux arriver à ton audit serein, avec toutes tes preuves en ordre ?
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